2011第六届艾瑞年度高峰会议7月28日在深圳召开。淘宝网无线事业部副总裁邱昌恒发表了题为“移动电商，开启电子商务全新时代”的主题演讲。

　　以下是现场文字实录：

　　邱昌恒：各位来宾，大家早上好，我是来自淘宝无线的邱昌恒，今天主要是和大家分享一下我们最近的最新的一些关于手机上购物的数据。我想电子商务现在是很大热，刚才已经说得非常清楚了，另外刚才提到了一个趋势，就是移动互联网和电子商务的结合，淘宝事实上在这方面做了一些摸索，我想接下来给大家从数据的角度来看一下我们摸索的情况。

　　第一个我想给大家分享一个更快，移动电子商务大家认为刚刚开始，但是可以看到，因为过去10年PC电子商务的积累，移动电子商务一诞生开始就提前进入了快车道，分享一下这三个曲线，最前面是零售的趋势，中间是整体规模的变化趋势，最后一个是淘宝今年上半年的整个支付宝成交的趋势，可以看出这个曲线是非常的陡，可以告诉大家，今年上半年整个成交的总量是去年全年成交总量的2.5倍，可以看出来从我们一家的数据也可以看一下成长是非常快的。有人可能有疑问，成长快都是什么样的交易看来的，还是都在买虚拟的产品。成交金额的分布呈现长尾分布特征，而在实际的排名中，珠宝等都排在前10名，这个很大的程度上体现一些问题，就是整个销售的人群的结构已经非常的接近PC，而且从整个站点的结构来看，更表现出年轻化、时尚化的一些趋势。

　　另外给大家分享的是快速发展有一个很重要的标志，就是“女人来了”。大家可能很容易理解，在座的各位可能都是通过手机上网的，再看周围都有一个印象，手机上网还是一个技术活，从数据上可以看出来，从淘宝会员的性别上来看，男性占了56%，而从购买的角度来讲，男性是62%，更比女性的购买行动多，这个大家可能觉得有点反常，根据我们的经验、个人感受，女性同胞才是购物市场的主流人群，但是在手机上目前确实是男性更多，这说明手机上的操作、手机上的包括客户端的下载，目前来看还是一个对女性来说还是一个障碍，但是我们看到一个比较好的现象是什么，就是在最右边，有购买用户的男性用户的增长比例已经赶不上女性用户了，女性用户的增长比例是男性的3倍，就是这个Q和上面Q的比较，就是女性用户以更加迅猛的姿态进入这片新大陆，我觉得手机购物一定程度上我们认为已经进入了一个更快速的、高速的增长周期，因为PC过去的经验已经很好的给了我们这个启示。“女人来了”还有另外一个有意思的现象，就是看单价，女性用户现在消费没有男性用户多，但是女性用户的单价也比男性高，我们一致认为男性喜欢花大钱，而客单家的比例是1：0.9，而上升的趋势来看，女性大于男性，男性Q1、Q2是上升16%，但是女性用户上升了22%。另外从更细的数据来看，女性用户一旦接受之后，它表现了更好的使用频率和使用的稳定性，就是她一旦进来之后就刹不住车。

　　另外进入更快的发展轨道是“年轻人来了”，这个数字可以对比一下上网的数字，这个是有差异的，我们淘宝的用户群19到30岁之间占了非常大的比例，其中24到30岁之间占了42%，这个是非常厉害的占比，这两个人群代表了最有潜力的人群，因为这个人群我们知道是刚刚进入工作阶段，刚刚开始原始的积累，也是非常追求时尚和潮流的人群，而且有相当的消费能力，这个占比达到了42%，是整个手机购物市场的非常重要的稳定的保障，而19到23岁我们知道基本上是在大学生的阶段、研究生的阶段，这个人群占比非常高，接近34%，这个是未来消费的人群，赢得这群人就赢得了未来，这两个人群的占比都非常高，这个未来手机购物的增长提供了非常好的基础。

　　我们看看从另外的角度看一下，过去的1、2年前，我和业内的人士交流的时候，他们认为所谓手机上网都是三低人群来的，事实上并不是这样子，从淘宝的分析来看，淘宝的三星级和二星级用户构成约55%的主题，这个是我们通过10年的时间把他们培养成了网上购物的坚定的人群，他们已经开始进入手机购物了，他们占了手机用户的10%左右，这个可以说明整个主流的人群开始加入移动互联网、加入电子商务。

　　我们再看一下“更高”，第一个是从操作系统的角度来分析一下，就是所有每天访问手机淘宝的用户群当中，我们可以看到Symbian的用户仍然占据了半壁江山，达到了53.2%，我们知道这两个平台(Android和MTK)的手机用户在持有量和保有量上绝对到不了30%，而他们对移动电子商务的接受程度已经超过了30%，这个是非常有意思的信号，说明更加高端的人群开始进入移动电子商务。我们在个过程中我们发现Android的平台远远超过了其他的用户，已经达到了115%的技术比的增长率，而除此之外，其他的主流平台，我们也看到是刚刚开始，很多低端机用户开始往低端智能机，甚至是Symbian的更低端转移。我们可以看出这个用户的人群质量，可以看出Ios的用户遥遥领先，Symbian的用户紧跟其后，我们认为这个人群对手机依赖程度很高，他们可能没有用电脑。我们相信这群人群都是有电脑的，但是在手机上访问的深度还是非常的高，也可以看出来，智能机正在解决体验的门槛的问题。但是还有一个有意思的现象，就是Android的平均访问量还是在第8位，这个可能让很多人大跌眼镜，因为这个市场非常的混乱，虽然大家都是Android的系统，但是这个压力非常大，这个也是将来所有做这个平台应用的同事可以多关注一下这方面的情况。

　　单独把Ios和Android可以拿出来看一下，可以看出来Android是在后面的。再看一下不同平台，我们刚才谈的是整体的情况，单独看一下客户端，因为现在有两个主流的趋势，一个是web的访问，还有客户端的方式，很多人都在关注这两个方式，从客户端来看，Iphone的用户在淘宝上依然占据了半壁江山，而Android已经占据了44%，而其他平台剩下的只有20%多，这个是非常惊人的，尤其是IPAD，这个刚刚发布不到一个月，已经占到了8%的占有量，而且增长的速度非常快，也可以看出来整个电子商务的用户发展群体对于高端用户可能给大家的印象不一样，高端用户往往是最先锋的用户，他们可以带动周围一群人。再看一下Android，他们的用户差异导致了体验差异非常大，把这个平台打开看一下，HTC占到了26%，大家知道这个HTC是什么货，所以可以看出来他们的股价那么高是有道理的，而像中兴、华为也有非常好的表现。再一个看一下Iphone的女现象，它的用户群体中女性已经超过了男性，相比其他的平台有非常大的差异化，说明Iphone对体验是非常敏感的，尤其是对女性。再看消费能力，女性用户的消费能力已经远远超过平均程度，达到了62%，所以女性进来这个差异就会不一样。

　　再看一切一下体验的曲线，看白色的地区标注的是时间点，非常有意思，大家可以看一下是什么时间，在车上、沙发上、床上，在这个时间如果大家想做移动电子商务，好好的利用一下这几个关键时间点。还有一个很有意思的现象，叫做平台接力，移动网络和PC的网络不是分割的网络，作为用户来说，他一直在手机和PC之间切换的，我们的数据也进一步的说明了这个问题，有67%的用户会同时使用PC和手机，所以这个对于我们电子商务的厂商来说，是非常有借鉴意义的，大家可以很好的利用这两个的互动，用手机抓住用户的碎片时间，让他们来关注、推荐，但是复杂的购买活动他们可以回到PC上去完成。

　　这个很有意思，大家可能看得不是很清楚，同样是在访问时间上来看一下，从零晨一点到下午12点，大家热搜的是什么词，非常有意思的是充气娃娃，发现越来越私密，手机的商务化更加符合私密性，这个也是一个机会。

　　还有地区的差异，呈现出和两个因素非常的相关，一个是当地的移动用户群体，第二个是当地的经济发展水平，我觉得这个是在大家意料之中的，比如说大家看橙色的线是用户的人群，蓝色的曲线是消费的金额，从人群来看，广东排在第一，广东移动基础的设备是最好的，人群基数也是最大的，消费金额最高却是浙江，浙江人还是很有钱的。

　　给大家分享一下更有意思的发现，比如说和人的本身性格有关系，我们发现很有意思，射手座的同学，在座的有很多射手座的同学，恭喜你们成为了购物狂人的称号，你们购物明显超过了其他的星座，这个更有意思，大家可以看一下射手座比数上遥遥领先，但是比单价却是最低的，说明射手座的同学们喜欢零零碎碎的买东西，不管有没有用买了再说。

　　所有的这些东西今天我是和大家分享这么多，我想现在数据已经变成了一个非常稀有的资源和神秘的资源的时候，我们和大家分享这个数据，希望能够对整个移动购物和移动互联网的发展有一些帮助，如果大家有兴趣的话，可以关注我们发布更加详细和更加新的手机商务的数据。谢谢大家。